Conditions générales de ventE
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ObjetLes présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne du service de photo d’aura personnalisée proposé par l’entreprise EI LUC PARINGAULT, SIRET : 89789130500020, située au 6 rue Clapier, 08360 Saint-Fergeux, France (ci-après le « Vendeur »), via le site internet alloaura.com (ci-après le « Site »).
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Description du serviceLe service comprend :
La réalisation d’une photo d’aura personnalisée à partir d’un selfie fourni par le client, ainsi que l’envoi d’un document explicatif présentant l’interprétation des couleurs et de la personnalité dominante.
Le service est fourni exclusivement sous forme numérique et envoyé à l’adresse email indiquée par le client lors de la commande.
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CommandeToute commande sur le Site suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client s’engage à fournir une photo conforme aux indications mentionnées sur le Site. Le traitement de la commande débute dès réception du paiement et de la photo du client.
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Prix et paiementLe prix du service est fixé à 49 euros toutes taxes comprises sauf promotion en cours.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue en ligne via les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le Site.
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LivraisonLe service est livré par voie électronique à l’adresse email du client, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la réception complète des éléments nécessaires à la réalisation du produit (photo, paiement, etc.).
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Droit de rétractationConformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord exprès du client.
Toutefois, le client peut exercer son droit de rétractation jusqu’à la réception du produit final.
Pour exercer ce droit, le client doit en informer le Vendeur par écrit à l’adresse email suivante : support@alloaura.com
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RemboursementLe client peut demander un remboursement jusqu’à réception de l’email contenant de produit (date et heure d’envoi du mail faisant foi)
Toute demande devra être formulée par écrit à l’adresse mail suivante : support@alloaura.com
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ResponsabilitéLe Vendeur s’engage à fournir un service conforme à la description figurant sur le Site. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise qualité ou de non-conformité de la photo transmise par le client, ou en cas d’utilisation inadéquate du service fourni.
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Données personnellesLes informations personnelles collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site.
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Service clientPour toute question ou réclamation, le client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
EI LUC PARINGAULT
6 rue Clapier – 08360 Saint-Fergeux – France
Email : lucparingault@alloaura.com
Ou le service client à l’adresse mail suivante : contact@alloaura.com
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Droit applicableLes présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 01/07/2025